Política de Reembolso

En Tech Chic, nos esforzamos por garantizar la satisfacción de nuestros clientes con todos los productos adquiridos. Si, por cualquier motivo, no está completamente satisfecho con su compra, ofrecemos una política de reembolso clara y justa. Lea a continuación los detalles de nuestra política de reembolso.

Condiciones de Reembolso

  1. Plazo para Solicitar un Reembolso: Puede solicitar un reembolso dentro de los 30 días naturales a partir de la fecha de recepción del producto.

  2. Estado del Producto: Para ser elegible para un reembolso, el producto debe estar en su condición original, sin usar, con todas las etiquetas y empaques intactos. No se aceptarán productos dañados o con señales de uso.

  3. Productos Elegibles para Reembolso: Solo los productos comprados directamente en nuestra tienda en línea son elegibles para reembolso. Los productos adquiridos a terceros no pueden ser devueltos o reembolsados a través de Tech Chic.

Proceso de Reembolso

  1. Solicitud de Reembolso: Para iniciar un proceso de reembolso, póngase en contacto con nuestro servicio de atención al cliente a través del correo electrónico [email@example.com] o del teléfono [Número de Teléfono]. Proporcione su número de pedido y la razón de la solicitud de reembolso.

  2. Autorización de Devolución: Después de recibir su solicitud, le enviaremos un correo electrónico con las instrucciones para la devolución del producto. Es necesario seguir estas instrucciones cuidadosamente para garantizar que el producto sea devuelto correctamente.

  3. Envío de Devolución: Los costos de envío para la devolución del producto son responsabilidad del cliente, a menos que el producto esté defectuoso o se haya enviado incorrectamente. Recomendamos utilizar un servicio de envío rastreable para garantizar que el producto llegue de manera segura.

  4. Inspección del Producto: Después de recibir el producto devuelto, realizaremos una inspección para verificar si cumple con las condiciones de reembolso descritas anteriormente. Este proceso puede tardar hasta 5 días hábiles.

  5. Procesamiento del Reembolso: Si el producto es aprobado en la inspección, procesaremos el reembolso en la forma de pago original utilizada en la compra. El tiempo de procesamiento del reembolso puede variar según el método de pago y la institución financiera, pero generalmente tarda de 5 a 10 días hábiles en aparecer en su cuenta.

Productos No Elegibles para Reembolso

  1. Productos en Promoción: Los productos comprados en promoción o con descuento no son elegibles para reembolso, a menos que estén defectuosos.
  2. Productos Personalizados: Los productos personalizados o hechos a medida no pueden ser devueltos o reembolsados, excepto en casos de defectos o errores en la personalización.

Garantía y Productos Defectuosos

  1. Productos Defectuosos: Si recibe un producto defectuoso, póngase en contacto con nosotros de inmediato. Le proporcionaremos las instrucciones para la devolución y, después de la inspección, enviaremos un producto de sustitución o procesaremos el reembolso completo, incluidos los costos de envío.